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售后服务

退货政策



物美网全部产品都来自正规渠道,对客户实行国家三包政策。如商品出现质量问题,需要进行退换货物处理,请及时与我们联系。

 

您可以参照以下退换货流程办理:

 

退货流程

1  请您在退换货前联系客服确定退换货的订单号、商品名称、退换货原因、商品金额;

2  经客服人员的反馈后,物美网认为产品应该退换货的,会及时与您联系

3  请准备好发票,退货时发票须一并退回。

一般商品:
请将原包装与发送清单随商品以平快递形式邮寄;清单上注明退换货原因,如发送清单丢失,请附纸注明您的姓名、收货地址、Email 、订单号、商品名称及退换货原因。

服装、数码商品:
1
)写明订单号、商品名称及型号、商品代码和退换原因;
2
)将商品随同其附带品、保修卡、三包凭证、发票、发货单一并邮寄;

手机商品:
1
)与售后服务电话工作人员联系,在确认可退换的前提下邮寄办理;
2)
将商品随同其配件、保修卡、发票、物美网发货清单、有效检测报告,一并邮寄。

办理时间

物美网接到退换货申请的7个工作日内

办理地点

 

邮寄地址:浙江省杭州市拱墅区祥园路335

杭州物美网络科技有限公司销售部

邮编:310015

注意:请务必在包裹单上注明订单号

 

提醒:商品是否符合退货条件请与客服人员联系确认,以实际情况为准。

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